Rund um die Uhr für Dich da -
Dein 24h-Abholautomat

Manchmal passt es einfach nicht, während der Öffnungszeiten vorbeizukommen. Kein Problem! Mit unserem 24-Stunden-Abholautomaten kannst Du Deine Medikamente abholen, wann immer Du willst – ganz bequem, sicher und einfach.

Hier erfährst Du, wie’s funktioniert

Drei Wege führen zum Abholautomaten

1. Du warst in unserer Apotheke

  • Dein Medikament war gerade nicht vorrätig und wir müssen es bestellen.
  • Wenn Du es außerhalb der Öffnungszeiten abholen möchtest, hinterlegen wir es gern im 24h-Abholautomaten.
  • Nach der Bezahlung bekommst Du von uns einen Abholschein mit einem 6-stelligen PIN.
  • Mit diesem PIN kannst Du Dein Medikament jederzeit abholen – ganz ohne Wartezeit.

2. Du bestellst über unsere App (z. B. e-Rezept)

  • Du bestellst bequem über unsere Apotheken-App oder sendest uns ein E-Rezept.
  • Wenn Du den Automaten nutzen möchtest, schreibe einfach beim Absenden im Nachrichtenfeld: „24h Automat“
  • Nach Zahlungseingang (z. B. per PayPal oder Rechnung) bekommst Du Deinen 6-stelligen PIN per E-Mail oder SMS.
  • Damit kannst Du Dein Medikament jederzeit am Automaten abholen.

3. Du bestellst telefonisch oder per E-Mail

  • Du gibst Deine Bestellung ganz einfach am Telefon oder per Mail auf.
  • Nach der Bezahlung bekommst Du Deinen 6-stelligen PIN so, wie Du es möchtest:
    telefonisch, per E-Mail oder per SMS.
  • Damit steht Deiner Abholung rund um die Uhr nichts mehr im Weg.

Schritt für Schritt: So nutzt Du den Automaten

1. Vorbereitung

  1. Halte Deinen 6-stelligen PIN (aus Deinem Abholschein, Deiner Mail oder SMS) bereit.

2. Am Automaten

  1. Standort: rechts neben dem Apothekeneingang, dazu rechts an der Apotheke in Richtung Parklplätze hinterm Haus vorbeigehen.
  2. Tippe auf dem Bildschirm auf „Abholen“.

3. Eingabe

  1. Gib Deinen 6-stelligen PIN über die Bildschirmtastatur ein und bestätige.
  2. Dein Fach wird jetzt entriegelt – es trägt die Aufschrift „Bitte drücken!“.

4. Entnahme

  1. Drücke leicht gegen die Klappe, um sie zu öffnen.
  2. Nimm Deine Tüte oder Dein Medikament vollständig heraus.
  3. Schließe die Klappe danach wieder, bis sie hörbar einrastet.

5. Fertig!

  1. Alles erledigt – Du kannst jederzeit und ganz entspannt abholen.
  2. Wenn’s doch mal hakt, ruf uns einfach an: [Telefonnummer]
    Wir helfen Dir sofort weiter 

Häufige Fragen

Wo finde ich den Automaten?

  1. Wenn Du rechts an der Apotheke vorbeigehst (in Richtung der Parkplätze hinterm Haus), findest Du den Automaten nach wenigen Metern auf der linken Seite. Wenn es dunkel ist schalten wir automatisch das Licht für dich ein.

Wie lange bleibt meine Bestellung im Automaten?

  1. In der Regel [z. B. 48 Stunden]. Danach kommt sie zurück in die Apotheke. Wenn Du es nicht rechtzeitig schaffst, melde Dich einfach bei uns.

Mein PIN funktioniert nicht. Was kann ich tun?

  1. Prüfe, ob Du den Code richtig eingegeben hast (keine Leerzeichen).
  2. Warte kurz – manchmal dauert das Entriegeln ein paar Sekunden.
  3. Wenn’s trotzdem nicht klappt: Ruf uns an – wir helfen Dir sofort.

Die Klappe öffnet sich nicht.

  1. Warte kurz, bis das Fach entriegelt ist.
  2. Dann leicht gegen die Klappe drücken (mit der Aufschrift „Bitte drücken!“).
  3. Geht’s immer noch nicht? Ruf uns gern an – wir helfen dir weiter.

Kann jemand anderes mein Fach öffnen?

  1. Nein, keine Sorge. Nur mit Deinem persönlichen 6-stelligen PIN lässt sich das Fach entriegeln. Gib Deinen Code bitte nicht weiter.

Ist der Automat barrierefrei erreichbar?

  1. Ja. Wenn Du Unterstützung brauchst, helfen wir natürlich gern.

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